ÉCOUTER VOIR AUDITION MUTUALISTE

Très bons entretiens et suivis pour mes parents, personnel audioprothésiste à l'écoute a toutes les questions, apporte réponses, test et matériel pour diagnostic à la pointe. Bonne gestion dossier entre mutuelle et sécurité sociale... informations claires pas de surprise... Bref bonne prise en charge de début jusqu'à facturation du produit...

Une honte ! A fuir absolument… … Ils ont demandé à ma belle-mère de 84 ans de leur communiquer l’adresse mail de l’agence «Ecouter voir» de son ancienne adresse pour réclamer son dossier et ainsi pouvoir lui assurer un rdv. Après plusieurs appels téléphoniques entre elle et les 2 agences (elle avait fait une erreur en notant) j’ai pris les choses en main et j’ai fait part de mon mécontentement (à 84 ans on ne sait parfois pas ce qu’est un arobase) on m’a répondu qu’ils n’avaient pas le temps d’aller sur internet faire ces recherches et réclamer les dossiers de tous leurs patients ! Et qu’après tout je pouvais aussi bien le faire. Sans parler que j’ai assisté à toute sa conversation téléphonique précédente pendant mes 4 minutes d’attente. Je pourrais même vous communiquer le numéro de sécurité social de la personne qu’elle avait en ligne. Bonjour la confidentialité des patients !

J'en suis contente

Belle boutique, personnel sympathique et de bon conseil