OPTICAL CENTER MANTES-BUCHELAY

Ras

Bonne expérience, prise en charge rapide et agréable, café proposé. L’expérience de vente est de bon niveau, la « prévoyance » bien expliquée (pas de vente forcée); l’ensemble des coûts bien détaillé. Peut-être un peu plus de pédagogie sur les gammes de verres proposées à destination de clients profanes? Je recommande; hâte de récupérer mes lunettes :) MAJ après retrait des lunettes: ras, produit conforme; très bon accueil et prise en charge avec réglages etc…

Je me suis rendu en boutique pour un réglage de lunette et lorsque la conseillère me rend mes lunettes elle m'explique qu'elle a du remplacer la vis au niveau des branches car elle était défectueuse. Problème la vis est de couleur argent hors mes lunette sont dorée, elle dépasse de ma monture et le bout de la vis est tranchant, et la branche n'est pas correctement maintenu elle se plis et s'ouvre facilement. Je précise qu'on moment des faits la monture n'avais que 24H. Au final j'arrive avec des lunettes neuves je repars avec les lunettes dans un état moyen. La conseille m'explique qu'ils n'ont pas eu le choix sans me proposer de solutions et visiblement cela ne les a pas dérangé de me rendre mes lunettes dans cet états. Pour des lunettes qui ont 24h je trouve cela pas très pro. La seule solution c'est de retourner dans la boutique ou j'ai acheté mes lunettes qui ce trouve seulement à 60 km de mon domicile. Pour résumé ils font une erreur et me redirige vers une autre boutique. Pas très correct de leurs par de faire réparer leur erreur dans une autre boutique. Ceci n'est pas très professionnel, ce ne sont pas des façons d'agir. Scandaleux

Service client très agréable, un peu d'attente mais rien de trop long. Lunettes fait en moins de deux semaines. Avoir dans le long terme.

Accueil sympathique et cordial. L'équipe est souriante et efficace. Un petit + pour Muriel et sa bonne humeur et l'espace prothèse auditive qui fait tjrs son maximum pour satisfaire le client . Je recommande