DUROC AUDITION

Très déçue... On va dire que je n'ai pas eu de chance, mais je suis restée environ 1 mois et demi avec des lunettes 'bancales' ou dont un verre ne tenait pas. Et il a fallu que je me déplace 5 fois, dont 40 minutes et 1h15 pour repartir avec des lunettes dans un pire état qu'en arrivant, à faire tenir un verre mal taillé avec un bout de scotch, qui n'a pas tenu de toutes façons ! Et même là que c'est 'réglé', mes proches me disent que le verre n'est pas bien posé.... Pas de chance certainement car le jour où il fallait remettre mes verres sur la nouvelle monture, la responsable n'était pas là. Mais ensuite (et dès le début), gros problème de communication et aucun geste commercial proposé. Ça ne donne forcément pas envie d'y retourner.

Très bons conseils, accueil très professionnel. tout est parfait ... mais gros bémol autocollant sur la porte signalant l'appartenance au réseau Kalixia alors que ce n'est pas le cas !!! ce qui change de façon très significative les remboursements de certaines mutuelles. La mise à jour parait nécessaire car c'est mensonger et cela éviterait une perte de temps ...

Merci au professionnalisme de Laura ainsi que sa patience. Au premier rendez-vous Laura m’a conseillé de refaire un test optique que nous avons réalisé ensemble (heureusement car mon ordonnance ne correspondait plus à mes besoins). Très bon conseil et à l’écoute. Merci à vous pour cette expérience client.

Nous sommes de fidèles clients car le personnel est toujours très agréable, professionnel, de bons conseils, et disponible. A souligner également que leur SAV est au top. Bravo à cette équipe !

Nous sommes toujours bien accueilli dans cette boutique. Les personnes sont toujours à notre écoute. Merci beaucoup à bientôt