AUDIKA - Audioprothésiste Fontainebleau

Très bon accueil, Christine a toujours le sourire, est disponible et de bons conseils. Les audioprothésistes sont à l'écoute des besoins ; le choix des prothèses auditives et les réglages sont faits en fonction. Ma mère est très contente de ses appareils. Merci à toute l'équipe, très professionnelle.

Au début, j'avais l'impression d'être accueilli par un centre compétent qui m'a même envoyé un courrier avec des conseils, comme venir avec une personne dont je connaissais bien la voix. Le matériel de l'audioprothésiste me paraissait moderne et j'étais en confiance. Première surprise, mon ami qui s'était libéré et qui avait fait des km pour être là, n'a été sollicité à aucun moment. A ma question sur la raison on me répond, la prochaine fois. Alors, mon ami s'est déplacé une 2ème fois, de nouveau pour rien. L'essai de l'appareil 100% santé n'ayant pas été concluant car il augmentait tous les bruits et cela ne m'aidait en rien de suivre mieux une conversation, j'essaie l'appareil de la catégorie au-dessus pour lequel j'aurais mis plus de 1000€ de ma poche. Le prothésiste me montre que je peux le connecter à mon portable et choisir des fonctions comme justement limiter les bruits et faire ressortir les voix. Je demande alors si l'appareil 100 % santé n'avait pas ce programme. Réponse: oui, il l'avait. "Mais vous ne me l'avez pas montré" , "Non, malheureusement pas" Je fais mon chèque de caution et je sors avec le précieux appareil la peur au ventre car mon assurance (1er appareil) pour le mois d'essai obligatoire, pour laquelle j'avais payé 40 € avait expirée et je ne suis plus en confiance du tout. J'ai l'intention de rendre l'appareil à mon prochain rendez-vous. Pour des raisons de santé je suis obligé de le reporter. Je reçois un coup de téléphone de du prothésiste comme quoi je n'ai pas signé le chèque. Je lui réponds que de toute façon j'allais rendre l'appareil le lendemain. Il me répond que le lendemain, exceptionnellement, le magasin allait être fermé. Nous prenons rendez-vous pour un autre jour de la semaine d'après. La secrétaire me téléphone laissant un message comme quoi j'étais complètement hors délais, me sommant de venir tel jour à telle heure pour conclure sur un ton que je n'ai jamais entendu de la bouche de mes parents ou de mes professeurs Hors de moi, je lui téléphone disant que j'avais déjà voulu rendre l'appareil la semaine avant mais que Monsieur Peixera m'avait dit que le centre allait être fermé ce jour-là. Et là elle se trahit parce qu'elle n'était pas au courant du mensonge de Monsieur Peixera. J'y vais pour lui rendre l'appareil, et elle rêve toujours que j'allais lui prendre ou l'un ou l'autre. Quand je lui dis que j'allais prendre aucun, elle répond fâchée "Après tout ce temps qu'on a pris avec vous" Avant de me rendre le chèque un autre prothésiste examine bien mon appareil ainsi que l'appareil pour le recharger. Je déconseille donc vivement ce centre pour quiconque qui n'a pas envie qu'on le prenne pour un vache à lait. En plus, ils travaillent avec une seule marque "Oticon" Maintenant je vais à Paris à un centre qu'on m'a conseillé et dont je suis très content malgré le grand dérangement que cela représente pour moi. Ils travail avec toutes les marques ils ont du matériel encore beaucoup plus sophistiqué que tout ce que je pu voir chez Audika et en plus on y a le droit d'utiliser les toilettes 😅

Le personnel de ce centre, spécialement madame Kacsmarski, se sont montrés très réactifs et serviables dans l’accompagnement auditif de mon père, s’adaptant à son état cognitif déclinant, et montrant en même temps un grand professionnalisme et une grande souplesse. Maintenant il entend tellement bien qu’il nous dit de parler moins fort 🙂. Je recommande sans hésiter!

Très bien, disponible et pedagogue

Appareillée depuis de nombreuses années. Très bon accueil de la part de l'audioprothésiste et de sa secrétaire. Disponibles et à l'écoute de mes demandes. Bon suivi des prothèses auditives et changement régulier des tubes.Je suis vraiment très satisfaite.