OPTICAL CENTER GRASSE

Very considerate and essaying staff, will bend over backwards to get you what you need. I highly recommend Optical Center, they're great.

Really nice attitude even I just want to repair my broken glasses which is not bought in their shop.

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Enfin quelqu'un qui m'a écouté ! Merci Muriel d'avoir pris le temps de comprendre mes besoins, après 5 ans de bataille je vois enfin comme il faut au moment où il faut.

Personnel désagréable n’est pas du tout à l’écoute du client j’ai vécu une très mauvaise expérience. Je viens vous la raconter pour éviter que ça vous arrive alors en fait je vous explique je suis myope, j’ai pris une paire de lunettes chez optical Center jusqu’à là tout va bien. Je viens récupérer mes lunettes. On me propose de prendre une assurance casse sachant que j’ai un bebe et qui me fait très souvent tomber mes lunettes. Je me suis dit bon ça tombe bien je vais la prendre, on me l’a bien vendu. Allez alors un jour L’accident est survenu, mon fils a a pris ma ma paire de lunettes cassé s la branche. Du coup elle s’est un peu tordue. Je vais chez eux on la répare . J’ai impression que ma monture est pas très droit elle me tombe du nez. Du coup je me rends chez eux une seconde fois en leur demandant de faire le nécessaire. L’opticienne sur place me demande de laisser ma paire afin qu’elle puisse contacter le service après-vente pour en commander une autre car elle a essayé plusieurs manipulation et elle n’a pas pu la remettre en place 10 jours sans passer toujours pas de nouvelles, j’appelle le magasin je me renseigne où en est la commande de ma paire de lunettes on me dit que finalement ça a été annulé du coup je me rends au magasin je demande qu’est-ce qui s’est passé pourquoi on m’a pas rappelé pour passer récupérer ma paire. On m’explique sur place qu’on va un peu l’arranger et tout ça je suis hors de moi. Mettez-vous à ma place. Je suis myope. Je me dépanne depuis 10 jours avec une monture que j’ai à la maison du coup parce que sinon je je serai resté sans j’aurais ni pu travailler ni conduire ni rien du tout. On m’explique qu’on va l’arranger et qu’en fait le service après-vente a refusé de commander une nouvelle je regarde ma paire elle est toujours cassé sur la branche, je réclame le fait que j’ai dû moi-même les contacter pour pouvoir avoir du nouveau. On me met en contact avec la responsable du magasin. Elle vient me voir en m’expliquant qu’elle va essayer de faire le nécessaire pour dépanner avec la paire, j’insiste bien sur le mot dépanner donc j’étais outré j’ai dit non je veux pas dépanner vous avez plus de 10 jours que ma paire est chez vous. Je veux une paire de lunettes correctes elle coupe court à la discussion, elle veut plus rien entendre et elle me dit que finalement mon assurance est faite pour assurer la casse et quand l’occurrence ma paire n’est pas cassé d’après elle je dis que c’est de la malhonnêteté suis venu vous voir ma paire et est cassé vous êtes malhonnête alors je dis en sortant vous voulez la revoir casser cette paire de lunettes du coup je porte la paire malgré moi parce que je suis obligé de travailler elle est trop serrée la branche du coup elle craque elle craque au bout d’une semaine je vais chez eux je leur apporte la paire et dites-vous entendez bien ce qu’elle me dit on va être gentil, pour cette fois-ci, on va vous la recommander, mais ce sera la seule fois où vous pourrez utiliser votre assurance. Pour la casse . c’est une assurance casse parce que la dame dit que je lui ai dit que j’allais lui rapporter cassé du coup là elle veut bien me faire plaisir. Quelles sont ses propos mots mais la prochaine fois mon assurance ne marchera plus sachant que j’ai payé une assurance pour un an avec Casse illimité donc j’espère que vous comprenez ma colère et aussi elles sont très désagréable. Elles elles sont limites en train de m’agresser, elle me coupe la parole à chaque fois en me disant bon la discussion est close, je veux plus rien entendre, à votre avis en tant que myope, même prendre vos lunettes les casser et aller emmerder le monde avec vos histoires on préférait les avoir sur nos yeux nos lunettes que de les avoir chez eux pendant 10 jours, sans qu’il ne fasse rien pour vous et franchement j’ai mieux à faire que de casser mes lunettes et d’aller les embêter à chaque fois et c’est pas comme si il me donner de l’argent pour que les escroquer, De toute manière, j’aurai la même paire de lunettes, rien ne va changer je pense que c’est plutôt l’inverse