OPTICAL CENTER SHOPPING PARC-CARRE SENART

Thank you Melissa for your service ¡Hasta luego!

Services nuls

De toutes les boutiques de carré Sénart, c’est assurément celle où l’accueil est le meilleur, et les prix les plus intéressants. J’ai été accueillie et conseillée par Marie, pour le renouvellement de mes lunettes de vue. Elle a pu commander une paire de lunettes que j’avais repérée chez un autre opticien (ils ne l’avaient pas en stock), et me conseiller pour l’achat d’une seconde paire. Ils ont beaucoup de choix en boutique. Marie est très souriante, et très professionnelle. Le tout est arrivé en quelques jours seulement. Je recommande vivement.

Après avoir apprécié la délicate attention qui m'a été accordée lors de l'acquisition de mes lunettes, je me sens dans l'obligation de faire part d'une expérience déplaisante impliquant le Manager de cette boutique. C'est lors de la récupération de ma deuxième paire de lunettes que j'ai constaté que les ajustements que j'avais expressément demandés n'avaient pas été effectués. Étant pressé, je me suis trouvé mécontent de cette situation et j'ai demandé à parler au responsable, Monsieur Soleilman, qui se trouvait dans l'arrière-boutique. J'ai dû patienter délibérément, et au bout d'un quart d'heure, il est arrivé avec un sourire affiché. Cette situation m'a profondément contrarié, et je lui ai suggéré de réfléchir à une reconversion professionnelle. Mon commentaire ne lui a pas plu, et je lui ai rappelé qu'il était inconvenant de faire attendre une personne qui demande à le rencontrer. Je suis parti après avoir remercié la jeune femme qui m'avait servi, mais sans répondre à ses salutations répétées. Alors qu'il tentait de me rattraper, il m'a fait remarquer qu'il est de bon ton de dire au revoir lorsque l'on est poli. Mais qui est-il pour se permettre de faire patienter les clients et de ne réagir qu'une fois leur mécontentement exprimé ? La première leçon qu'il devrait apprendre en tant que Manager est de prêter une attention immédiate et adéquate à sa clientèle. Lorsqu'un client sollicite un entretien, il se doit de lui accorder une considération immédiate, sans quoi il devrait sérieusement envisager une réorientation professionnelle.

Merci à Déborah et ses collègues pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. J'ai été très agréablement surprise de recevoir mes nouvelles montures en si peu de temps. Et j'en suis ravie. Je recommande ce magasin "les yeux fermés": un grand choix de montures et de bons conseils.