OPTICAL CENTER MARQUETTE-LEZ-LILLE

Première visite concluante. J'ai été reçue par Étoile qui a été très professionnelle par son bon goût pour l'esthétisme et ses conseils avisés! L'équipe a été chaleureuse du début à la fin. Paires de lunettes reçues rapidement, je suis entièrement satisfaite. Bravo et merci à vous toutes!

Service attentif et à l'écoute. Ont accepté de faire refaire les verres alors qu'entre temps la monture s'étant cassée, il était impossible de trouver la même forme et donc il fallait refaire les verres, ce qui a été fait gratuitement. Merci!

Un grand merci à Étoile pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils ! Je suis très contente de ma première de lunettes. L'équipe est très sympathique. Belles fêtes de fin d'année 🎄

Un grand merci tout particulier à Angelika pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses bons conseils aussi bien pour moi que pour ma fille. Elle a repondu à nos attentes concernant le choix de nos lunettes. Une équipe accueillante prête à vous aider et vous conseiller.

Expérience mitigée : j’ai pris de nouvelles lunettes de vue il y a un an . À la livraison : les verres n’étaient pas centrés , je le signale immédiatement au vendeur qui ne me croit pas malgré mes multiples explications. Il me confirme que je vais m’habituer . Le soir même et le lendemain , port de lunettes me confirmant ce que j’avais dit au début . J’y retourne , le vendeur finit par constater ce que je lui avais dit dès le départ ( merci pour la migraine au passage ) . À peine un an après , le traitement de mes verres s’altère subitement à cause de la chaleur ( je me suis juste rendue en bord de mer dans le sud ) : vision trouble , migraines , impossible de conduire la nuit . À mon retour de vacances : je fais constater le problème , réponse : il faut faire attention à la chaleur . Pardon ? Avec ma précédente paire de lunettes je me suis rendue dans des lieux très chauds (45 degrés ) le verre ne s’est jamais abimé. Je n’entends pas cet argument. La dame de l’accueil très gentille au demeurant me dit qu’elle passe commande pour mes verres et que j’aurais des nouvelles d’ici une dizaine de jours . 2 bonnes semaines passent .. je me permet de rappeler : le vendeur sur qui je tombe me dit que les verres ne sont pas commandés . Puis après avoir manifesté mon mécontentement, gros blanc …. Puis me dit qu’en fait si c’est bon ils sont « sûrement » commandés … au final j’attends presque 1 mois … le jour où mes verres arrivent je me rends en boutique , la vendeuse me dit de patienter une trentaine de minutes…. Comment dire …. Ça a duré plus d’une heure trente . J’arrive en boutique la vendeuse me dit qu’elle n’a pas eu le temps parce qu’il y avait beaucoup de monde ce jour là . Organisez vous différemment s’il vous plaît ou annoncez d’emblée au client un lapse de temps plus large franchement. Bref je suis une cliente patiente, mais on ne parle pas de boîtes de conserves . J’ai du patienter un mois avec mes lunettes abîmées , l’inconfort généré n’est pas négligeable . Pas un mot d’excuse ou de sympathie des employés . Je n’ai même pas eu le temps de m’en expliquer avec les vendeurs car la vendeuse qui m’a donné mes lunettes remplacées en repartant je ne la connaissait pas donc je ne souhaitais pas l’accabler. Par contre la vendeuse qui a mis 1h30 à refaire mes lunettes , elle , discutait avec ses collègues … et a préféré donner son boulot à la jeune dame .