AMPLIFON AUDIOPROTHÉSISTE MONTPELLIER LES ARCEAUX

Je suis atteint d’une surdité moyenne devenue sévère et j’ai été client - j’aurais préféré dire patient - pendant une petite dizaine d’années chez Amplifon aux arceaux. Je les ai quittés depuis que l’audioprothésiste qui me suivait est parti. Je pense que depuis le départ de cet audioprothésiste ce magasin Amplifon arceaux n’est plus adapté à un adulte présentant des problèmes d’audition sérieux (surdité moyenne/sévère). Le personnel de l’accueil ne sait pas s’adresser à ce type de patient, qui ne peut pas converser sans appareils, et les réglages faits aujourd’hui ne sont pas assez fins pour permettre à ce type de patient d’entendre au mieux avec ses appareils: il a absolument besoin de ses appareils, pour sa vie professionnelle et même personnelle, il faut donc y passer du temps. En revanche la technicienne, Hélène est très compétente et toujours disponible, et elle sait très bien s’adresser à des personnes assez sourdes même quand ils n’ont pas leurs appareils. Un autre point positif d’amplifon arceaux est que tout est très bien organisé — c’est cependant un peu pingre de faire payer les filtres, gratuits ailleurs. Plus qu’un avis sur ce magasin, ou sur cette enseigne, cet avis est surtout sur le personnel de ce magasin, personnel qui a changé et qui aujourd’hui n’est plus adapté à mon handicap. En revanche pour une baisse d’audition relativement légère par exemple due à l’âge, en raison de son excellente organisation, je recommande ce magasin. Peut-être est-ce là le problème, les personnes ayant un problème de surdité assez sérieux sont peu nombreuses (1 sur 15000): je pense que pour une chaine de magasins comme Amplifon ces patients ne sont pas suffisamment nombreux et ne représentent pas une clientèle rentable: bien que peu nombreuses et nécessitent beaucoup plus de temps et d'efforts d’adaptation que ceux pour lesquels l’appareillage est une question de confort. Pour quelqu’un ayant un réel problème de surdité, c’est plutôt une question de santé, et il aimerait être traité en tant que patient et non en tant que client — par exemple un sourd aimerait qu’on s’adresse à lui clairement distinctement et de face, qu’on passe du temps à analyser sa perception et à régler ses appareils et en revanche il aimerait ne pas recevoir de publicité pour des accessoires dont il n’a aucune utilité.

Je suis suivie depuis plusieurs années maintenant et je dois rendre hommage à toute l’équipe d’Amplifon Arceaux. De l’accueil à l’équipe technique, merci pour votre professionnalisme.

Après le rendez vous de cet après midi 19 avril, je voudrais exprimer toute ma satisfaction à propos de la grande technicité appliquée à améliorer mon écoute tout au long de cette séance. Dès ma sortie dans la rue et un peu plus tard chez moi, j’ai pu profiter de cette amélioration. Reprise de contact avec la nature, bruits de la vie courante, chant des oiseaux en particulier. Enfin, écoute des conversations et celles de la radio et de la télévision qui me manquaient beaucoup. Merci à Amplifon Montpellier Arceaux.

Nouvellement installé à Castelnau le lez, j'ai trouvé auprès d'Amplifon Montpellier rue d'Assas la réponse à mon besoin de renouvellement de mes prothèses. L'accueil et les compétences de l'équipe ont largement satisfait mes attentes.

Équipe très professionnelle à l’écoute du client et de ses besoins. Je les remercie de leur accueil et du temps consacré à trouver la meilleure solution . J’ai voulu un professionnel et je ne suis pas déçu merci encore. Je recommande cette enseigne