OPTICAL CENTER MONTREUIL - GRAND ANGLE

great client experience

Des escrocs !!! Très bon accueil en effet. Le vendeur fait le devis et l envoi directement à la mutuelle. Le prix demandé pour récupérer les lunettes est différent du devis et la deuxième paires offertes (offre unique optical center) c est faux : on me demande de payer pour la deuxième paires. De plus, erreur de commande sur les verres, problème de montage, 10 jours de retard. Le plus beau c est qu ils se font payer directement par les mutuelles. Plus aucun recours ...

Au début l’accueil était chaleureux mais quand j’ai commencé à parler du 100% santé la vendeuse a changé de ton on me disant non ce n’est pas possible pour vos verres alors que je les ai toujours fait ailleurs et quand je lui parle de la seconde monture gratuite elle me dit non ce n’est pas gratuit c’est à la limite de la première mais ce n’est pas ce qui est écrit sur l’affiche . Ce n’est pas du tout professionnel , j’ai filé chez la concurrence en ayant exactement ce que je voulais et l’enseigne m’a même fait un geste commerciale pour rentrer dans mon budget.

Sens de l'accueil et de l'écoute exceptionnels, à chaque fois que je suis venu pour moi-même ou pour mes enfants. De surcroît, la qualité du service est partagée par toutes les membres de l'équipe...c'est vraiment agréable! Le café/thé est offert avec courtoisie... Franchement, c'est un must!

Bizarrement, je n’ai pas ressenti les mêmes impressions données sur les commentaires précédents. Alors que j’avais précisé que je désirai impérativement une paire de lunettes 100 % prise en charge par la Sécurité Sociale et Mutuelle, les conseils donnés augmentaient systématiquement la facture et dépassaient le budget fixé dès le départ, et plus je refusais, plus la tête de la « vendeuse » se refermait. J’ai malheureusement eu l’impression de ne plus intéresser la « conseillère » dans la mesure où je n’optais pas pour les suppléments qu’elle tenait à me vendre. Elle m’a tout simplement planté et a quitté le bureau en me demandant de voir avec ma mutuelle….. J’ai quitté le magasin sans rien acheter et suis allé chez le concurrent direct, situé un peu plus haut dans la rue. Excellent accueil, totalement à votre écoute et budget EXACTEMENT comme je le souhaitais. Devant partir à l’étranger, et ne sachant pas si les montures vendues sur place correspondraient aux verres en cas de casse, une deuxième monture m’a même été offerte….Comparez, vous ne serez pas déçu(e).