OPTICAL CENTER OSNY

Je conseille vivement l’opticien Optical Center de Osny . J’ai fait faire mes lunettes chez eux . J’en suis très content . J’ai eu des soucis sur le traitement des verres, ça été pris en charge, sans problème, ils m’ont fait refabriquer les verres à 2 reprises( ça peut arrivé) , maintenant le problème est définitivement réglé. Je peut que les remercier et les conseiller. 👍👍👍🙏🙏😎😎😎

Bonjour si vous cherchez un spécialiste de l'audition, passer votre chemin, j'ai eu un soucis avec mon appareil à audition je leur laisse 4 jour une fois récupéré ont me le rend décharger , je me rends compte qu'il ne fonctionne pas correctement je retourne au magasin , je tombe sur un vendeur de lunettes qui me dit que la personne est en rendez-vous je lui laisse mes coordonnées le 24 avril , depuis aucun appel de votre part .donc si vous êtes incapable de faire de l'audition avec un service correct arrêtez. ( et ce ce n'est pas le premier soucis que j'ai eu depuis 6ans )

1 étoile car obligatoire mais mérite 0 Plus de 15 ans de fidélité, de souscription de contrat garantie, jamais eu besoin de cette garantie... Le 30/08/24 je demande une garantie car j'ai cassé mes lunettes... un barbu vétu de bleu ...vient péniblement entre 2 cafés et me rétorque .....après recherche..... je ne peux rien faire votre garantie couvre seulement 2 ans ! A mon tour je lui rétorque Mr je viens de casser mes lunettes, 15 ans de fidélité (ma famille tout comme moi), j'ai toujours exigé le maximum en garantie et vous me dites on ne peut rien ! Réponse du vendeur .... il fallait demander demander la garantie 3 ans, vous n'avez que 2 ans là donc .... ! Sérieux, vous me proposez quoi, un geste, pour une fois que j'ai besoin, je vois rien (lunettes tenant avec de la glue) .....toute ma famille vient chez vous depuis plus de 10 ans... rien ...nada.... pas un geste....pas une proposition ..je vais allez voir ailleurs dans ce cas moi et ma famille ..... il m'a répondu ...vous faites comme vous voulez, il fallait demander la garantie 3 ans (encore fallait il le savoir Mr). Je lui dis hé bien vous venez de perdre une famille de 7 clients fidèles.... pas une réponse.... faites comme vous voulez et Mr le barbu en costule bleu est parti finir son café sans aucun état d'âme ou professionnalisme, quelle honte ! Soyons clair si vous n'avez besoin de rien faites appel a cette franchise et à ce Monsieur barbu. Si vous cherchez un réel opticien et pas un vendeur ......passez votre chemin. Personnellement ... la fidélité ne paie pas encore moins chez eux. Nos 14 yeux iront chez plus aimables et ou l'argent n'est pas le leitmotiv. Par contre 0 scrupules pour envoyer leur PUB ..... des usurpateurs oui ! des escrocs aussi et sans SAV surtout le Mr Barbu .... l'étiquette ne colle pas du tout au produit, l'amabilité non plus, le professionnalisme .....catastrophique ! Leur Ophtalmo, leur contact ....MDR des tocards, vous passerez plus de temps en paperasse qu'en observation ....(30 minutes pour établir un dossier et 5 minutes de diagnostic ....lol....juste allez chez un vrai opticien .... OPTICAL CENTER.... des vendeurs tout simplement).

Facile d'accès avec parking. A l'intérieur il y a pas mal de choix de lunettes. Les conseillers sont agréables de bon conseil et réactif. La première fois j'y suis allé pour une paire de lunettes professionnel et malheureusement j'avais déjà fait faire mes perso ailleurs ,mais la prochaine fois j'irai là-bas. Madame dernièrement a fait faire ses lentilles et ses lunettes dans l'attente de les recevoir et ensuite je mettrai une étoile de plus ou moins 😉

Depuis la reprise par Sophie du poste audio, la qualité des prestations s'est très nettement améliorée ainsi que les échanges grâce à sa disponibilité et sa bienveillance face à des clients âgés pas toujours faciles à gérer.