OPTICAL CENTER PORTE DES LILAS - 19ÈME

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Pour ma pars je ne comprends pas certains avis négatif. C’est peut être le propre du parisien de se plaindre en déplaise à certain mais personnellement j’ai bien été accueilli. J’ai rapidement reçu mes lunettes. Et la perception de mes lunettes s’est super bien déroulé. Remerciement à l’équipe qui m’a accueilli. Cependant j’admets avoir été surpris d’avancer les frais. Personnellement je ne trouve pas ça choquant j’ai une mutuelle, le remboursement suit son cours. Je peux comprendre que ça en déplaise à certains mais vous avez toujours le droit d’aller ailleurs si vous n’avez pas confiance. Concernant les explications (je rebondis par rapport à un commentaire) elles sont plutôt clair. Qu’il n’en déplaise à certain parfois c’est la faute du client qui n’a pas exprimé son incompréhension et qui après vient pleurer en commentaires détruisant la réputation d’un magasin avec une chouette équipe. (Je pense qu’en 4 mois l’équipe n’a pas trop bouger) Ps n’oubliez pas que les gens qui bosse ne sont pas des robos ils ont des hauts et des bas, si vous avez des questions ils répondront sans soucis mais ne le verront pas spécialement. Voilas c’est tout pour moi je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais j’ai trouvé pertinent et correct d’expliquer tout ça à celui qui me liras.

J’ai été victime de tromperie hier lors d’une commande de lunettes de vue. Le conseiller me propose une deuxième paire gratuite, et me pousse à payer des verres de haute qualité sur une paire de lunettes à 30€ ! J’hésite énormément, mais il insiste, et me force à payer 120€ de plus pour ces verres ! Il ne me fait pas signer de devis et ne m’imprime même pas ma facture ! Je ne sais même pas ce qu’il a commandé pour moi, je n’ai aucun papier et aucune facture. Pire que ça, il me dit que je dois faire l’avance du tiers payant car le magasin vient d’être racheté et qu’ils n’ont pas la possibilité de prendre en charge le tiers payant, et ce pour une durée de trois mois ! Pourquoi votre boutique est elle ouverte si vous n'êtes pas prêts à exercer votre activité comme il se doit ? C’est du jamais vu, fuyez ce magasin qui a des techniques de ventes plus que douteuses ! Je vous rappelle que notre langue française a une définition très claire de ce qui est gratuit, c’est ce qu’on ne paye pas.

Excellent accueil, explications très claires, conseils sincères sur le choix d'une monture de lunettes avec orientation vers celle qui correspondait le mieux à mon visage et non vers celle la plus chère (et cela était aussi le cas il y a 2 ans avec une autre conseillère). Le vendeur actuel, Jonathan, est très pro et dégage une énorme sympathie sincère, ses explications, sa patience et ses conseils font de lui un élément clé dans mon choix d'avoir sélectionné OPTICAL CENTER parmi toutes les enseignes dans le quartier. Encore un grand merci et au plaisir !

Après une attente de 10 mn, pour faire resserrer les branches de mes lunettes, une jeune femme qui raccompagnait une cliente, est venue me demander si elle pouvait m'aider. Malheureusement, étant audioprothesiste elle n'a pu me dire qu'il fallait attendre que son collègue soit disponible, il était en main avec un client. Pas terrible l'accueil, ni le service après-vente, je précise que j'ai acheté mes lunettes dans ce magasin. Je suis ressortie sans que mes lunettes soit ajustées.