OPTICAL CENTER RAMBOUILLET

I didn’t appreciate the sales tactics aimed at selling 2 pairs of glasses rather than 1 (which I did not need). Furthermore the delivery was several days later than promised, without apology.

Rapide simple et efficace. En famille nous y allons depuis plusieurs années. Troisième paire achetée et de nouveau satisfaite. Un équipe toujours souriante et qui prend soin du client et de sa demande. Encore merci à vous!

Paires de lunettes DE REPOS commandés en Février (qui servent surtout le soir..). Une branche se casse en Avril, première réparation par leur soins qui tient… 1 semaine. La deuxième fois on me commande en SAV garanti fabricant une nouvelle branche. Je les recupere avec soit disant une nouvelle branche mais aussi de la colle sur ma monture. Quelle joie ! Je met les lunettes UNE fois, la branche retombe. Quelle était ma surprise quand j’y suis retourner. Cette chère personne Q. était fortement désagréable, trouvant tous un tas de prétextes pour mettre la faute sur moi, alors que la paire a juste un défaut. Malgré ma mauvaise expérience, je recommande quand même à mon beau frère Optical Center de Rambouillet, et la, lorsqu’il raconte qu’il vient de la part de « Mme… » la réponse de cette chère personne « ah m’en parler pas », avec un signe de main voulant clairement dire « j’en ai par dessus la tête ». Est ce vraiment commercial ? Des personnes de l’équipe sont tops, à l’écoute, avec toujours une solution. Mais alors d’autres, horribles !

Bonjour J'étais très satisfait de ce magasin en terme de prix d'accueil et de choix ainsi que des conseils. Surtout du jeune homme dont je n'ai pas le nom et qui a vu tout de suite le soucis pour mes lunettes !! Contrairement à deux de ses collègues ! J'explique maintenant mon soucis : Suite à un changement d'un verre sur mes lunettes du à une chute celui ci n'a pas la même taille. Je me demandais tous le temps pourquoi j'avais l'impression que mes lunettes n'étaient pas droite sur mon visage jusqu'à ce que je repasse une troisième fois au magasin et que le jeune homme voit tout de suite le problème. Mais effectivement je suis resté un an comme ça du coup ils peuvent rien faire le délai étant trop long. Je ne trouve pas ça très professionnel surtout qu'il y a plusieurs personnes de chez eux qui auraient pu le constater. La personne qui fait la commande du verre celle qui a fait le montage et la dame qui a mis un moment à régler mes lunettes pour qu'elles soit plus ou moins droite sur mon visage en tordant généreusement les branches. Sachant que je suis repassé deux fois les faire régler pour ce soucis de lunettes pas doites et que les conseillères ne s'en sont pas aperçu. Mais avec le recul c'est normal qu'elles puisse pas bien les régler puisque c'était le verre qui n'avait pas la même taille. Donc j'étais très content mais déçu de ce point d'où 3 étoiles bien payées car tout était très bien jusqu'à ce désagrément sachant que pour moi ils sont entièrement responsables ce n'est pas à moi de contrôler leur travail. Moi je constatais juste qu'elles étaient toujours mal ajustées et à 700 euros les lunettes ce genre de réponse ne passe pas. Surtout que maintenant quand je me regarde dans le miroir je vois plus que ça 😡 Avant j'étais tellement axé sur la monture hélas Mise a jour à lire après réponse du service client : je fais suite au message du service client qui demande de le contacter je l'ai fait le jour même de leur réponse, et à ce jour plus de 1 mois après aucun retour. Visiblement de la poudre au yeux pour faire mieux passer les avis négatifs ne vous laisser pas amadouer par ce message qui a pour but que de faire croire qu'ils s'occupent de la satisfaction client après coup Cordialement

Équipe très agréable, à l'écoute du client et de très bons conseils. De plus, très bon esprit commercial. Je recommande sans hésitation.