OPTICAL CENTER CHÂLONS EN CHAMPAGNE-ST MEMMIE

13/01/25: sur l’application, magasin ouvert, je fais 100kms AR pour venir chercher mes nouvelles lunettes, et là, surprise, magasin exceptionnellement fermé. 👏👏👏👏quand vs m’avez appelé vendredi soir pour me dire que les lunettes étaient prêtes, vs auriez pu signaler que vs étiez fermés lundi 13/01.du coup je ne passerai que samedi prochain en même temps que mon rdv audioprothésiste

Le SAV n'est pas au top, nous avons commandé pour 300€ de lunettes de soleil, dès la première utilisation (5 minutes), celle-ci ne me convenait pas (mal au nez et inconfort), le magasin a bien voulu me les reprendre car neuves et inutilisées mais il ne rembourse pas la différence (ni avoir) avec le produit échangé. C'est dommage de placer la rentabilité devant la satisfaction client. C'est dommage car la vendeuse qui nous avait vendu les lunettes était très bien, j'imagine que nous avons eu à faire au propriétaire ce jour, nous n'irons plus dans ce magasin

SAV catastrophique, je ne me rendrai plus dans ce centre ou cette franchise. Je porte des lunettes depuis plus de 15 ans, je n'ai jamais eu de souci quelconque. J'ai trouvé un modèle (lunette de vue) très intéressant en magasin, malgré mon ordonnance récente de mon ophtalmologue, un contrôle de la vue à été de nouveau réalisé en agence avec une différence qui a été appliqué aux lunettes (myopie). Je n'ai jamais pu les porter, mal de tête, nausées, et grosse gene au niveau de la vue, ce qui a été expliqué à l'agence bien deux fois (après avoir essayé de porter les lunettes tous les jours pendant 7 jours et cela deux fois, donc on ne peut pas me redire en agence qu'il s'agit d'un temps d'adaptation...) Les lunettes sont repartis, un contrôle et un changement des verres à été réalisé, même problème. J'y suis retourné, la seule réponse qu'on ait sû me donne est "nous ne pouvons rien faire de plus". Évidemment réponse inacceptable pour une paire Gucci à 400e. Merci à OPTIC 2000 pour ne pas les citer, qui a pris en charge ma demande et fera le nécessaire en octobre. Dommage car la personne qui m'avait accueilli la première fois était très aimable et serviable donc le reste du service vient fortement entachée mon expérience et évidemment mon porte monnaie..

Très bon accueil. Technicienne compétente et de bon conseil. Très bon rapport qualité/prix du matériel que j'ai reçu

Très satisfaite de leur appareil Merci à Manon pour son professionnalisme et sa gentilesse