OPTICAL CENTER CHÂLONS EN CHAMPAGNE-ST MEMMIE

Le SAV n'est pas au top, nous avons commandé pour 300€ de lunettes de soleil, dès la première utilisation (5 minutes), celle-ci ne me convenait pas (mal au nez et inconfort), le magasin a bien voulu me les reprendre car neuves et inutilisées mais il ne rembourse pas la différence (ni avoir) avec le produit échangé. C'est dommage de placer la rentabilité devant la satisfaction client. C'est dommage car la vendeuse qui nous avait vendu les lunettes était très bien, j'imagine que nous avons eu à faire au propriétaire ce jour, nous n'irons plus dans ce magasin

SAV catastrophique, je ne me rendrai plus dans ce centre ou cette franchise. Je porte des lunettes depuis plus de 15 ans, je n'ai jamais eu de souci quelconque. J'ai trouvé un modèle (lunette de vue) très intéressant en magasin, malgré mon ordonnance récente de mon ophtalmologue, un contrôle de la vue à été de nouveau réalisé en agence avec une différence qui a été appliqué aux lunettes (myopie). Je n'ai jamais pu les porter, mal de tête, nausées, et grosse gene au niveau de la vue, ce qui a été expliqué à l'agence bien deux fois (après avoir essayé de porter les lunettes tous les jours pendant 7 jours et cela deux fois, donc on ne peut pas me redire en agence qu'il s'agit d'un temps d'adaptation...) Les lunettes sont repartis, un contrôle et un changement des verres à été réalisé, même problème. J'y suis retourné, la seule réponse qu'on ait sû me donne est "nous ne pouvons rien faire de plus". Évidemment réponse inacceptable pour une paire Gucci à 400e. Merci à OPTIC 2000 pour ne pas les citer, qui a pris en charge ma demande et fera le nécessaire en octobre. Dommage car la personne qui m'avait accueilli la première fois était très aimable et serviable donc le reste du service vient fortement entachée mon expérience et évidemment mon porte monnaie..

Pas content de la qualité de leur monture ni du sav... sous prétexte que la monture n'existe plus, on me dit de refaire un dossier pour repayer de nouvelles lunettes... Je repars avec un point de colle grossier et sale sur ma monture. Je me dirige vers une autre enseigne, je n'y reviendrai plus.

1 ère expérience réussie. Merci à Lucie pour ses bons conseils, satisfaction sur tout. J y retournerai.

J'y suis allé pour le côté audition, pour ma maman, la personne a bien pris le temps d'expliquer, très gentille, que du positif