OPTICAL CENTER TALANGE - HAGONDANGE

AVIS FINAL: Une prise en charge au top pour le choix de mon équipement optique. Cependant j'ai eu quelques difficultés avec la prise en change SAV de mes verres (problème de traitement du verre) Suite à un appel téléphonique expliquant ma situation une prise en charge sans délai d'attente à été trouvée. Merci pour votre compréhension. EDIT du 14/09/2024: J'ai été contacté directement par la boutique en question suite à mon avis initial dans lequel j'expliquais ma situation. Une solution à été trouvée et le remplacement des verres devrait avoir lieu courant de semaine prochaine. EDIT du 20/09/2024: Les verres de remplacement sont reçus et montés sur ma monture. AVIS ORIGINAL: SAV totalement INEXISTANT en cas de soucis. 3 SEMAINES sans lunettes la seule solution proposée! En Août 2023, j'achète les lunettes de vue pour un montant total d'environ 400€ incluant les verres haut de gamme. Bon conseil bonne prise en charge, mais la suite n'est pas du tout dans la même lignée.... Septembre 2024, je me rends compte que mes lunettes sont particulièrement inconfortables de nuit en présence de lumière artificielle. La lumière diffracte dans le verre, donne la sensation d'un verre gras ou totalement rayé (ce qui n'est pas le cas bien évidemment)... A ce titre je me rends en boutique le 12/09/2024 et on me confirme que mes verres sont en parfait état (aucune rayure) mais possèdent un défaut (Traitement de surface ou autre Microfissuré à la surface des 2 verres). Cela explique donc l'inconfort devant la télé le soir, au cinéma, dans une salle de spectacle ou encore en conduisant de nuit. Le vendeur me confirme que mes verres sont garantis 3 ans. Cependant, la seule solution qui m'est proposée et de laissé mes lunettes 3 semaines au fabricant afin d'analyser les verres et de déterminer si il y aura un prise en charge en garantie ou non... COMMENT RESTER SANS LUNETTES PENDANT 3 SEMAINES? Réponse du vendeur: Nous n'avons aucune autre solution il fallait prendre l'assurance complémentaire à 59€ lors de votre achat. De plus si le fabricant estime (sur quel critère???) que la garantie ne s'applique pas, il vous en coûtera 153.90€. Merci et à bientôt. Voilà donc la seule considération donc je bénéficie! Je ne possède pas de seconde paire en verres blancs, mes lunettes étant utilisables de nuit, je vais aller à la concurrence et payer une paire de lunettes plein pot. MERCI OPTICAL CENTER!

Un accueil au top. Personnels plus que sympathiques, qui prends vraiment le temps pour les clients.Grand choix de lunettes. Je recommande a 100%

Passez votre chemin ! Un conseil qui vous sera utile… Cette après-midi, je décide d’essayer des paires, tranquillement et oui j’étais avant la date fatidique pour pouvoir faire une demande a ma mutuelle. La façon de parler de la vendeuse m’a mis hors de moi, vous prend de haut avec son air condescendant. Presque a la limite de me dire que je suis un idiot. Je n’étais pas au courant que je ne pouvais pas faire des devis 2 jours avant les 2 ans pile. Effectivement désolé de ne pas être aussi intelligent que la vendeuse. Malheureusement, je ne connais pas le nom de la vendeuse. Je lui recommande vivement de changer de métier… Dommage que Manon soit parti en vacances, elle a une réel envie de conseiller le client. Ça fait 2 fois que vous ratez une vente. Je ne mettrais plus les pieds la bas.

J’arrive ce soir à 18h47 je suis accueilli j’explique que je viens chercher mes lunettes et la dame m’explique qu’elle et sa collègue ont encore des clients à s’occuper et qu’elle ne pourra s’occuper de moi !!

Je met 5 étoiles . Magasin très chaleureux et accueillant. Ne changer rien . Vendeuses très a l'écoute et professionnelles de belles personnes sait rare de nos jours. Je suis venue pour la 2ème fois dans cette enseigne pour des lunettes pour ma fille et moi et j'y reviendrais . Je vous souhaite a toutes et tous de belles fêtes.