OPTICAL CENTER THIONVILLE

Confusing information.. need to call 3 shops to understand where my order is. Really 1990's style...

perfect

Je suis très déçu de mon passage chez cet opticien. Après avoir été accueilli de manière courtoise, je me suis retrouvé à attendre plus de 40 minutes avec ma petite fille dans les bras, sans obtenir les informations demandées. Je cherchais simplement à avoir un devis pour des lunettes de vue et des solaires adaptées à ma vue. Bien que j’aie fourni un test de vue récent, la vendeuse m’a fait attendre plusieurs fois, sans jamais me donner d’informations claires. Finalement, elle m’a dit qu’il était impossible d’établir un devis sans refaire un test de vue chez eux, ce qui me paraît totalement injustifié. Son attitude était hautaine, méprisante et franchement désagréable. Je trouve cela scandaleux de faire attendre un client aussi longtemps pour ensuite refuser de répondre à une demande simple. Je ne recommande absolument pas cette boutique, ni cette vendeuse en particulier, qui a manqué de sérieux et de professionnalisme. C’est l’une de mes pires expériences chez un opticien.

Cliente depuis 5ans dans ce magasin, j’y suis bien et j’y retournerai! Le choix est dense et les conseils sont de qualité. Je suis toujours bien accompagnée pour choisir mes lunettes ainsi que les options les plus adaptées. J’ai eu l’occasion d’utiliser le SAV qui a était super réactif. (J’avais même oublié avoir pris la garantie et la personne qui m’a prise en charge a eu l’honnêteté de me le rappeler!) Le personnel est ultra accueillant et souriant. J’ai même eu la possibilité de venir avec mon poilu. Milles merci pour cet accueil toujours aussi agréable !

Je viens chez optical center pour acheter des lunettes, aucune vendeuses me demande si j’ai besoin d’aide dans ma recherche. Une fois la paire de lunettes trouvées, je décide d’aller voir une vendeuse qui, depuis 30min, donne son avis sur les lunettes d’un client. Sans oublier la file et les clients qui partent à cause de l’attente. La priorité est-elle de trouvé la paire qui convient bien au style de son client en donnant sont avis et racontant sa vie alors qu’il aurait pu le faire lui même ou bien de s’occuper de la file d’attente et de s’occuper des réglages des lunettes des clients ayant déjà trouvé leurs montures ? Je n’ai aucun problème avec ce magasin mais il faudrait faire quelque chose avec cette vendeuse au cheveux blancs antipathique !