OPTICAL CENTER TULLE

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Suite à mon négatif posté il y a plusieurs jours ci dessous je le modifie car j’ai été recontactée par le manager adjoint de l’enseigne qui m’a fait le geste commercial de recommander à leurs frais le verre perdu par mon fils . Je le remercie chaleureusement de permettre à mon fils de reporter la paire de lunettes avec laquelle il était le plus à l’aise. Ce geste est aussi un signe de considération vis à vis du client qui donne envie de revenir 🙏 « L’accueil est serviable. Néanmoins quand je suis venue faire monter des nouveaux verres sur les 2 montures de mon fils il y a 2 mois suite à un changement de correction j’ai souscris une assurance casse qui m’a été conseillé pour un montant de 60€. 6 semaines après lors d’une sortie extrascolaire mon fils se fait rentrer dedans et perd le verre progressif de sa monture ( le plus onéreux ) . Je téléphone à optical center et leur explique la situation. On me dit qu’exceptionnellement même si le verre n’est pas cassé cela sera pris en charge par l’assurance . Je suis rassurée sauf qu’à mon arrivée je déchante puisqu’on m’informe que l’assurance que j’ai souscrite ne vaut que pour l’autre paire de lunettes qui était enregistrée comme première paire . Donc je m’attendais à mieux au niveau commercial surtout après avoir déboursé presque 300€ de ma poche après mutuelle et sécurité sociale déduite pour 4 verres et une assurance »

Je suis venue acquérir des lunettes et des appareils auditifs. J’ai réalisé un test pour des lentilles mais mes yeux ne les supportent pas. Le personnel est toujours bienveillant et à l’écoute. Ils prennent le temps avec leurs clients et cela se remarque. Ils se démarquent des autres boutiques grâce à leurs qualités de service. C'est toujours un plaisir de venir car même si c'est un souci récurent ils sont toujours serviables et prêt à aider ! Je recommande à 1000% cet enseigne.

J'ai eu besoin de changer de lunettes, tout de suite j'ai été prise en charge avec professionnalisme, gentillesse, et de bons conseils. Toute l'équipe est excellente. Je recommande Optical Center +++.

verres de mauvaise qualité malgré traitement anti rayures , en 30 ans de port de lunettes je n'ai jamais eu autant de rayures sur 1 verre en particulier ; je suis passé 2 fois pour m'entendre dire que ce n'est pas un défaut du verre et que la garantie ne fonctionne pas