Audioprothésiste Versailles AUDITION SANTÉ

Comment perdre un client...(et faire en sorte d'essayer de le regagner...) Episode 1 Ecouteur à remplacer sur un appareil dont la date de garantie est certes dépassée, mais de quelques semaines (début juillet) seulement et en période de vacances. Avant toute question, annonce du prix de la prestation au téléphone et sur place, 100 % du prix facturé. Aucun rappel de la fin de validité de la garantie en juillet. Client pourtant fort sobre (depuis 8 ans tout de même), trop sobre ? (uniquement changement d'écouteurs une fois en 4 ans, aucune visite de suivi...) Bref, impression fort désagréable qu'une logique business 100 % a remplacé celle d'un client, voire d'un patient... Matériel phonak par ailleurs satisfaisant (sauf cette fragilité sur les écouteurs, mais inévitable en liaison souple). L'appli d'interface pourrait être plus conviviale. Dommage dommage... Episode 2 Contact établi avec le centre de relations clients d'audition santé. Il 'agissait en fait d'un homonyme sur le nom (prénom différent donc) et des appareils en fait encore sous garantie. Prise en charge, excuses et remboursement fait rapidement, petit cadeau en plus. Allez, la prochaine fois, on fait tout bien du premier coup :-)

Je ne suis pas content appareils toujours en panne mjauvaise qualité je suis très déçu de mes appareils cela fait plusieurs fois que je vais pour une panne de bloutoo et rien n'est fait j'ai des appareils qui ne fonctionne pas depuis plusieurs mois et rien est fait très grand manque de sérieux je vais retourner chez entendre qui eux étaient parfait je déconseille audition Santé

Très bon accueil. Écoute active de la part de l’audioprothésiste. Étude personnalisée pour un réglage personnalisé et un suivi attentif pour poursuivre l’ajustement du réglage au meilleur niveau perçu. Top ! Et une prise en charge administrative et financière au top aussi par la personne de l’accueil . Bref, je recommande !

C'est un excellent centre d'audition. Je suis suivie chez eux ,depuis 1982 ,et j'ai toujours été très bien appareillé. J'ai toujours eu un appareillage haute gamme. Excellents professionnels,à l'écoute, disponibles et serviables. Qui savent rassurer en cas de situation "catastrophique ". Explique le déroulement des divers examens, audiogrammes, etc lors de l'entretien et le fonctionnement de l'appareil. De bons conseils, concernant la partie administratif et du suivi de dossier pour une aide auprès de la sécurité sociale et de la MDPH. Je suis très satisfaite de leur service et de leurs produits.

Toujours parfait et un avantage d'avoir la même personne qui me conseille et m'accompagne alors qu'elle a changé de lieu de travail et c'est rapproché du mien. Une réelle chance pour moi ! Accueils (téléphonique et présentiel) très professionnels et chaleureux.