OPTICAL CENTER QUINCY-SOUS-SÉNART

Très déçue du service client. La commande livrée n'a pas respecté le devis initial et les besoins liés au traitement des verres + financement de la monture + verres de ma fille. Cela est dû au fait qu'il y a eu des interlocutrices différentes à chacun de nos passages et les informations n'ont visiblement pas été transmises. J'admets ne pas avoir bien vérifié de mon côté car j'ai l'habitude d'être dans une relation de confiance avec mon commerçant. De plus, les délais n'ont pas été respectés, à cause du fournisseur m'a t-on dit. Ma fille qui avait ses lunettes cassées s'est retrouvée sans lunettes plusieurs semaines. L'accueil a cependant toujours été bon. Je viens de les contacter pour expliquer les différents problèmes: facturation, traitement des verres et l'unique solution est désormais de payer de nouveaux verres entièrement à ma charge... cette solution ne me convient pas. Si vous souhaitez une réelle prise en compte de vos besoins optiques, une relation de confiance et un service personnalisé, passez votre chemin. Ajout à ma médiocrité du service client: vous me demandez de vous contacter suite à mon avis, ce que je fais... aucune réponse de votre part... encore une fois: une réponse automatique disant que nous êtes navrés de ma déception mais vous n'en faites rien, vous ne daigniez même pas répondre lorsque l'on prend le temps de vouloir vous expliquer afin que vous puissiez vous améliorer... grande chaîne = aucune personnalisation / formatage / tarifs cassés au détriment de la qualité des produits (montures trop fragiles pour des enfants - même calmes) et du service client. Pour sûr je ne reviendrai pas et je vous déconseille à mon entourage.

Après avoir fait deux autres boutiques, j'y ai trouvé l'écoute et l'aide nécessaire ! Accueil et respect ,merci à votre vendeuse, très sympas .

Dommage que le Sav ne tienne pas ses promesses et soit inexistant pour des personnes dépendantes habitant à l’Ehpad situé à 3’ en voiture du magasin et qui ont juste besoin des réglage.

bien reçu et conseillé. Merci à Laurine, pour son professionnalisme, compétence et patience.

Accueil très sympathique, j’ai été très bien conseillé par Emma. Je recommande cet opticien, tarif attractif