AMPLIFON, un dispositif COVID-19 unique pour maintenir le suivi des personnes appareillées avec 96 centres ouverts

Bien entendre est essentiel dans notre quotidien, en particulier dans le contexte actuel, pour rester malgré tout proche de sa famille et ses amis, continuer à échanger avec eux, mais aussi pour s’informer en écoutant la radio, la télé… Pour répondre aux besoins de patients en cas d’urgence, les équipes Amplifon se mobilisent depuis le début du confinement pour assurer un accompagnement de qualité.

Le dispositif « Amplifon vous accompagne » s’articule autour de 4 piliers :

1. Un réseau de près de 100 centres de permanence,
   
   Répartis dans toutes les régions, les centres de permanence ont vocation à répondre aux besoins des patients en cas d’urgence : pertes auditives profondes, acouphènes invalidants, pédiatrie, personnels soignants. Pour les cas qui n’auront pas pu être résolus à distance, ils reçoivent uniquement sur rendez-vous, et dans le respect des mesures d'hygiène et de sécurité. La liste des centres de permanence est disponible sur le site Amplifon.
   
   « Le plus motivant c’est la satisfaction de nos patients. Ils apprécient notre écoute, surtout nos patients souvent isolés et démunis. Chaque patient qui vient dans le centre nous remercie des mesures d’hygiène que nous prenons pour bien les recevoir et les rassurer. » déclare l’équipe du centre de Roanne.
    
2. Un service de livraison de piles à domicile
   
   Plus de la moitié de nos clients est équipée d’aides auditives à piles et ne peuvent fonctionner sans. Un service de livraison à domicile a donc été créé pour éviter aux personnes de se déplacer. La demande peut être faite simplement via un formulaire, sur le site Amplifon.
    
3. Un accompagnement à distance
   
   Nos équipes de permanence organisent un service de suivi à distance, par téléphone, email et sur Facebook, pour continuer, malgré le confinement, à accompagner nos patients dans la prise en main et l’utilisation de leurs appareils auditifs au travers de tutoriels, de conseils et d’exercices.
    
4. Un service client dédié
   
   Nos équipes ont été renforcées pour pouvoir répondre aux questions de nos clients et orienter les demandes. Elles sont disponibles au 0800 128 128 (appel gratuit), du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

Toutes les informations sont accessibles sur le site internet d’Amplifon : www.amplifon.fr