AUDILAB CONSOLIDE SON ENGAGEMENT QUALITE

Audilab, acteur de référence sur le marché de l’Audition, confirme sa place d’unique et premier réseau d’audioprothésistes certifié sur les 3 normes et référentiel ISO 9001 (management de la qualité depuis 2002), ISO 14001 (management environnemental depuis 2008), NF SERVICE 518 (7 engagements associés au métier d’audioprothésiste depuis 2013).

Cette année encore, le réseau a renouvelé ses 3 certificats. Au 6 novembre 2020, ce sont 23 nouveaux centres qui ont décroché le précieux sésame, soit 240 centres certifiés au total. Les auditeurs AFNOR Certification ont visité 21 centres, panel représentatif de centres historiques ou de nouveaux centres ayant rejoint récemment le réseau Audilab. Ils ont consacré 23 jours à cet audit et ont émis des conclusions positives avec plus de 75 points forts !

Dans chaque centre, les auditeurs ont relevé l’expertise, le professionnalisme, la compétence, la bienveillance et l’éthique des équipes rencontrées (fort niveau d’expertise des audioprothésistes (ex. : présence dans les staffs des CHU), et un bon esprit d’équipe avec les assistant(e)s / référent(e)s Qualité). Les centres incarnent au quotidien les valeurs d’Audilab, particulièrement en termes de bienveillance et de qualité de l’accueil.
Et bien d’autres constats, qui retranscrivent ce qui différencie le réseau Audilab.

En résumé, ce renouvellement des certificats confirme l’investissement quotidien des équipes Audilab, tant au siège qu’au sein du Réseau, en faisant bénéficier les patients de conditions de prise en charge optimales. Cette démarche de certification rend objectifs les critères de qualité en soumettant le réseau à des audits externes.

> Les Valeurs du Réseau

Lorsqu’un patient entre dans un centre membre du réseau Audilab, il peut être assuré de trouver un accompagnement sur-mesure, une compétence technique maîtrisée et un suivi tout au long de son appareillage. La qualité de prise en charge de l’appareillage du patient reste une valeur forte pour tous les centres du réseau.

Le Réseau peut clamer sa différence en étant le seul à posséder cette garantie de prise en charge optimale de ses patients.

> À propos du réseau Audilab

Les professionnels Audilab sont des « passionnés », ils ont à coeur d’accompagner leurs clients pour comprendre au mieux leurs besoins et leur apporter des solutions auditives personnalisées.

Confiance, écoute, bénévolence sont des valeurs qui ont du sens pour Audilab.

Les collaborateurs conjuguent valeurs humaines et savoir-faire. Les audioprothésistes sont diplômés et formés en continue. Les centres auditifs sont des lieux qui se veulent accueillants, modernes et ergonomiques. Innovations technologiques et Bien-être de nos patients sont essentiels à nos yeux.

Le Réseau offre la possibilité aux indépendants de continuer à vivre leur métier d’audioprothésiste, tout en participant au développement de leur entreprise. Ce modèle économique innovant est également proposé aux salariés qui souhaitent devenir indépendants tout en ayant les avantages d’un groupe structuré. L’ensemble des sociétés du réseau adhère à un GIE commun à toutes les structures pour les achats et bénéficie de services (accompagnement Qualité NF Services 518, Système d'information, Accompagnement OCAM, Etalonnage, Installations, Formation, Gestion, Comptabilité, Finances, RH, Marketing, Communication, Relations médicales, Développement, Accompagnement à la gestion d'entreprise et centrale de paiement). De nombreuses sessions de formation sont organisées régulièrement pour améliorer les compétences de chacun.

Audilab, ensemble pour une belle écoute.

> Les Chiffres clés du réseau

• Nombre de centres : 240
• Nombre d’audioprothésistes associés : 71
• Nombre d’audioprothésistes salariés : 99
• Nombre de collaborateurs : 460
• + de 97% de nos patients nous recommandent à leurs amis (Source enquête satisfaction 2019 sur
la base de 5866 fiches exploitables)

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