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10.01.25
Suite à un récent audit de renouvellement, Audilab réaffirme sa place d’unique et premier réseau d’audioprothésistes certifié par l’AFNOR à la fois sur la norme ISO 9001 (management de la qualité depuis 2002) et sur le référentiel NF SERVICE 518 (7 engagements associés au métier d’audioprothésiste depuis 2013).
L’audit AFNOR a évalué l’ensemble des pratiques et activités d’Audilab, incluant la gestion de la qualité, la satisfaction client, et l’efficacité des processus internes. Les résultats positifs de cet audit confirment la robustesse du système de management de la qualité d’Audilab et son alignement avec les meilleures pratiques internationales. Cette double certification témoigne de l’engagement continu d’Audilab à fournir des services de haute qualité et à maintenir des standards d’excellence dans tous ses processus. L’ISO 9001, norme internationale de gestion de la qualité, et la certification NF Service, spécifique aux services, sont des gages de confiance et de satisfaction pour les clients du réseau d’audioprothésistes.
Ce début d’année est également marqué par le maintien du label Engagé RSE (niveau confirmé), délivré il y a 18 mois par l’AFNOR. Cela représente pour le réseau la preuve tangible d’un engagement de longue date (Audilab a par exemple affiché la certification ISO 14001 sur le management environnemental de 2008 à 2022), et qui se poursuit avec une volonté de se renforcer toujours davantage. Audilab remercie ses équipes pour leur engagement et leur professionnalisme, ainsi que ses clients pour leur confiance renouvelée. L’ensemble des membres du réseau reste déterminé à offrir des services d’excellence tout en veillant au respect de la société.
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RÉSUMÉ EN CHIFFRES Cette année encore, le réseau a renouvelé ses 2 certificats. Au 1er décembre 2024, ce sont 279 centres qui sont certifiés. Les auditeurs AFNOR Certification ont visité 20 centres, panel représentatif de centres historiques ou de nouveaux centres ayant rejoint récemment le réseau Audilab. Ils ont consacré 22 jours à cet audit et ont émis des conclusions positives avec plus de 48 points forts ! |
À propos d’Audilab
Les professionnels Audilab ont à coeur d’accompagner leurs patients pour comprendre au mieux leurs besoins et leur apporter des solutions auditives personnalisées. L’esprit d’équipe, l’innovation, la maîtrise, l’expertise ainsi que l’engagement sont des valeurs fortes pour les collaborateurs Audilab qui conjuguent valeurs humaines et savoir-faire. Diplômés et formés en continu, les audioprothésistes exercent dans des centres auditifs qui se veulent accueillants, modernes et ergonomiques ; où l’innovation technologique et le bien-être des patients sont au coeur des priorités. Le réseau offre la possibilité aux indépendants de continuer à vivre leur métier d’audioprothésiste, tout en participant au développement de leur entreprise. Ce modèle économique innovant est également proposé aux salariés qui souhaitent devenir indépendants tout en ayant les avantages d’un groupe structuré. L’ensemble des sociétés du réseau adhère à un GIE commun à toutes les structures pour les achats et bénéficie de services en support (systèmes d’information, accompagnement Qualité NF Services 518, accompagnement OCAM, formation, ressources humaines, contrôle de gestion et achats, comptabilité, marketing et communication, relations médicales). De nombreuses sessions de formation sont organisées régulièrement pour améliorer les compétences de chacun.
Les Chiffres clés du réseau
