Phonak dévoile les résultats d'une étude satisfaction patients

Bron, le 18 mars 2025 – Phonak, fabricant de solutions auditives, dévoile aujourd'hui les résultats d'une étude de satisfaction patients¹ en France, primo-appareillés et en renouvellement. Cette enquête valide l’efficacité de sa nouvelle technologie Audéo Sphere Infinio, développée pendant plus de 5 ans de R&D¹ qui obtient un taux de satisfaction global de 93%, 11 points de plus que la moyenne de référence en France en 2018 et 2022.²
Cette étude, réalisée avec l’appui d’un réseau d’audioprothésistes indépendants, met en lumière la nette amélioration de la qualité sonore¹, notamment dans le bruit grâce à l’IA¹ et de la simplicité de la connectivité¹ des aides auditives Audéo Sphere Infinio. Les patients perçoivent ainsi une forte amélioration de leur qualité de vie¹.

Un échantillon diversifié et représentatif

L’échantillon de 122 porteurs ayant acheté les aides auditives Audéo Sphere Infinio, disponibles depuis septembre 2024, ont été interrogés sur fin 2024-début 2025. Il est composé de 24% porteurs primo-appareillés et 76% en situation de renouvellement.
66% des porteurs interrogés sont des hommes et 34% des femmes. 37% des porteurs interrogés ont moins de 70 ans et 63% ont 70 ans ou plus.

Une satisfaction patients unanime sur l’excellente qualité sonore et notamment dans le bruit

Les utilisateurs des Audéo Sphere Infinio ont exprimé un taux de satisfaction global de 93%, un taux encore jamais atteint et 95% des patients recommandent ces aides auditives à leurs proches¹.
Les retours particulièrement positifs concernent la qualité sonore et l’amélioration de la compréhension dans le bruit :

• Qualité sonore : 93% des patients ont salué l’excellence de la qualité sonore de leurs aides auditives. Parmi les utilisateurs en renouvellement, 92% ont noté que la qualité sonore s’était fortement améliorée par rapport à leur appareillage précédent.

• Compréhension dans le bruit : Près de 9 porteurs patients sur 10 ont constaté une amélioration significative de leur compréhension des conversations en milieu bruyant. Répondant ainsi au principal défi auquel les patients sont confrontés selon l’étude Arcane 2023³.

La connectivité Phonak, conçue pour simplifier le quotidien des patients

Phonak transforme depuis 7 ans la manière dont les patients interagissent avec leurs appareils auditifs grâce à la connectivité universelle MFA*. Cette technologie permet aux utilisateurs de connecter facilement leurs aides auditives à leurs appareils divers (tablettes, smartphones, TV, ordinateurs) et d’enrichir leur quotidien aussi bien dans leur vie personnelle que professionnelle (regarder des séries, écouter de la musique ou participer à des appels en visio).
Près de 8 patients sur 10 ont ainsi salué la facilité d’utilisation de leurs aides auditives grâce à la connectivité Bluetooth.
*universelle = made for all

Un engagement fort pour l’avenir

"Avec un taux de satisfaction de 93%, Audéo Sphere Infinio démontre son efficacité en offrant une excellente qualité sonore, même dans les environnements les plus bruyants, le défi majeur de nos patients", se réjouit Sabine Pradel, Directrice Marketing Phonak. "Notre engagement est clair : développer des solutions auditives qui non seulement améliorent, mais transforment réellement le quotidien de nos utilisateurs."

SOURCES :
1. Etude observationnelle auprès de porteurs d'aides auditives Audeo Sphere™ Infinio. Etude quantitative menée en 2024/2025 par Gallileo Business Consulting auprès de patients d'un réseau d'audioprothésistes indépendants en France (N=122)
2. Eurotrack 2018 et 2022, 82% de patients satisfaits de leurs aides auditives.
3. © 2023 Arcane. 627 personnes interrogées issu d’un panel représentatif de la population française rencontrant des difficultés d’audition non équipés et prêts à se rendre dans un centre auditif. L’étude portait sur la question posée ci-dessus, les réponses ont été collectées via un questionnaire transmis par Internet.

À propos de Phonak
Depuis 1947, Phonak s’attache à préserver la qualité de vie en ouvrant de nouveaux mondes acoustiques. Dès son origine, notre entreprise était animée par une conviction fondamentale : nous sommes convaincus que bien entendre est synonyme de bien-être et s’avère donc essentiel pour vivre pleinement. En fait, l'audition est directement liée au bien-être social, émotionnel, cognitif et physique. Aujourd'hui comme demain, nous nous efforçons d'offrir le plus vaste portefeuille de solutions auditives innovantes. Et de rester concentrés, avec nos audioprothésistes, sur ce qui compte le plus : améliorer la compréhension de la parole, changer la vie des gens et avoir un impact positif sur la société en général. Life is on. www.phonak.fr