CONGRÈS AUDIO 2018 : CDA

CDA - Gilles Belivacqua, Responsable CDA

La Centrale des Audioprothésistes a été créée en 1996, 546 centres adhérents, environ 10% des centres en France, pour environ 55 000 appareils par an. Notre leitmotiv est d’apporter tous les services pour permettre aux audioprothésistes indépendants d’affirmer leur positionnement et leur différenciation. En 2018, les nouveautés : la digitalisation des services pour maintenir une relation à distance avec les patients. Et le programme marketing relationnel : envoi de messages par email mais un programme de fidélité (récompense, bon port et suivi d’entretien de l’appareillage et de suivi des rendez-vous). Projet de refonte de l’intranet durant l’année, dans une logique d’encore plus de services pour les professionnels (3'04).