CONGRÈS AUDIO 2018 : PROFONIA

Medhi Labidi, Marketing Communication Profonia.

La plateforme Profonia consiste à mettre en relation l’audioprothésiste et son patient. La nouveauté aujourd’hui, les questionnaires en ligne disponibles dans les applications mobiles IOS ou Android. La satisfaction est ainsi évaluée sur la qualité de services rendus, la qualité et le confort d’écoute des solutions auditives et enfin sur l’autonomie et le bien-être perçu dans le parcours de soin. Toutes les informations sont remontées dans le logiciel à l’audioprothésiste qui peut ainsi suivre globalement ce qui se passe dans la vie de son patient, et être ainsi le chef d’orchestre sur le parcours du soin du malentendant. La plateforme intègre aussi le médecin ORL qui peut avoir un accès dédié et recevoir les rapports PDF; d’autres professionnels de santé seront intégrés pour avoir une approche multidisciplinaire, un parcours coordonné et un suivi plus complet (1'45).