Atol lance son service Satisfait ou Satisfait avec une nouvelle campagne du communication

L’entreprise a lancé de nouvelles enseignes : Atol Access pour une offre plus accessible, Atol Style pour les fans de lunettes et Atol Audition dédiée aux appareils auditifs. Ces évolutions visent à renforcer sa position d’acteur majeur du bien voir, du bien entendre et du bien-être.
Atol se distingue aussi par la qualité de sa relation client, un levier stratégique qui lui permet de se différencier sur le marché. Atol est l’enseigne ayant la meilleure note Google en 2024 (source Vasano) et le plus haut taux de satisfaction Google (91 %, source Yougov). Tout cela, lui permettant d'être la Meilleure Chaîne de Magasin dans la catégorie optique depuis 7 ans.

Le levier de la relation client : une différenciation puissante

Pour accentuer cette supériorité relationnelle et se démarquer davantage, Atol a lancé son offre de rupture : le service « Satisfait ou Satisfait ». Cette offre permet aux clients d’échanger leurs équipements optiques (monture et verres) dans un délai de 90 jours et leurs équipements auditifs dans un délai de 30 jours. Une vraie attente des clients quand on sait qu’on choisit, en moins d’une heure, une paire qu’on va garder sur le bout de son nez en moyenne plus de 2 ans et demi. D'ailleurs 33% des Français ont déclaré avoir déjà été mécontents de leurs choix d’équipements (source BVA pour Atol, 2016).

Une nouvelle plateforme de communication audacieuse

Pour soutenir cette offre inédite sur le marché, Atol casse les codes en télévision et écrans digitaux. Loin des standards du marché, ces films illustrent des scènes de la vie quotidienne qui résonnent en chacun d’entre nous, tout en conservant l’humour de la marque. Des films drôles, humains, vrais, capables de créer les conditions d’écoute dans un tunnel publicitaire en télévision et en digital.

En complément de ce dispositif, une nouvelle identité graphique puissante, populaire et moderne a été développée. Cette dernière repose sur les formes identitaires du logo. Elle est déclinée et déployée sur toutes les enseignes.

▶ Campagne TV Atol 2025 - Le Goûter 30s
▶ Campagne TV Atol 2025 - Le Pull 30s

À propos d’Atol les Opticiens
L’innovation au service de la santé et du bien-être et à tout âge
Atol les Opticiens, référent de la santé visuelle et créateur de lunettes de mode et connectées, s’appuie depuis 50 ans sur le professionnalisme de son réseau d’Opticiens avec une structure 100% coopérative. Tournée vers l’avenir, l’enseigne place l’innovation au coeur de sa stratégie et apporte des solutions issues de technologies de pointe au service du mieux voir. En 2018, Atol les Opticiens a incubé la startup Abeye proposant des lunettes intelligentes pour la santé et le bien-être. Atol est le distributeur exclusif en France des dernières innovations de la start-up : Lexilens®, lunettes d’accompagnement des dyslexiques.