Que recherchez vous ?
06.12.24
L’Excellence Oticon continue de se démarquer pour son engagement envers les audioprothésistes. Les résultats de la dernière étude Audioscope 2024 réalisée par Gallileo Business Consulting confirme, une fois de plus, la reconnaissance de la marque par les acteurs du marché, soulignant la solidité et la cohérence des performances de la marque sur tous les critères évalués par les audioprothésistes ces dernières années.
Les résultats de l'étude Audioscope 2024 témoignent de l’engagement d’Oticon envers les audioprothésistes. Dédiée à fournir un service irréprochable à ses partenaires et à les accompagner dans leur activité, Oticon se classe parmi les trois meilleurs fournisseurs en termes de performance globale, avec une note moyenne de 8,6/10.
La marque se distingue par sa capacité à répondre efficacement et durablement aux attentes des professionnels de l’audition. Plébiscitée pour son innovation technologique, les professionnels de l’audition reconnaissent aussi Oticon pour la fiabilité de ses produits et la qualité de son service après-vente.
Ils mettent notamment en avant un faible taux de panne des produits Oticon et des prestations opérationnelles (livraison, délai…) supérieures, un logiciel pratique et facile d’utilisation mais aussi un accompagnement complet grâce à des éléments de PLV et d’aides à la vente avantageux.
En progression constante, la marque a particulièrement travaillé sur l’amélioration de son service aux audioprothésistes, qu’il s’agisse de la prise de commande, du SAV, de la hotline technique ou encore des éléments marketing mis à leur disposition. Tous ces éléments affichent des scores supérieurs à l’année précédente, témoignant encore du dévouement d’Oticon à se positionner en tant que partenaire privilégié des audioprothésistes au quotidien et à toujours s’améliorer.
Les équipes de vente Oticon ont à cœur de connaître les besoins et actualités de leurs clients plus d’une fois par an afin de leur proposer les meilleures solutions pour leurs centres et leurs patients. L’équipe d’ailleurs réussi à couvrir près de 85% de ses clients en 2024. Un taux de couverture encore amélioré par rapport à 2023.
En addition, Oticon est citée 7 fois sur 8 parmi les 3 meilleurs fournisseurs en termes d’équipe commerciale, évaluant non seulement la fréquence de visite mais aussi les qualités humaines, l’implication, les qualités commerciales et techniques des équipes commerciales ainsi que la qualité des contenus et des outils utilisés lors de la visite. Une preuve de plus de la dévotion des équipes Oticon envers leurs partenaires.
Avec des résultats solides et homogènes sur l’ensemble des catégories étudiées, Oticon confirme son rôle de partenaire de confiance pour les audioprothésistes, mettant tout en œuvre pour les soutenir dans leur mission d’amélioration de l’audition et du bien-être de leurs patients.
Source : Etude Audioscope 2024 - Panorama 2024 du marché de l’audioprothèse par Gallileo Business Consulting
