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11.03.24
Amplifon, leader mondial de la distribution de solutions auditives, remporte pour la 5e année consécutive le Trophée des consommateurs [1] avec une note de 8,6/10. [1] Menée par IN MArketing Survey, l’élection de Meilleure Enseigne est une enquête qui évalue les enseignes ou les marques d’après huit aspects différents. En parallèle, des contrôles sont effectués pour s'assurer de la fiabilité et de la représentativité de l'échantillon. Lors de la phase finale de l'enquête, 4500 consommateurs français sont interrogés sur huit aspects afin de déterminer ce qui les poussent à acheter (ou pas). Chacun des trois finalistes reçoit 1 500 évaluations.
Au global, l’enseigne obtient la meilleure note dans 7 des 8 critères analysés : le rapport qualité-prix, l’assortiment et le choix, les offres promotionnelles, l’innovation et les exclusivités, ainsi que le service, le savoir-faire et l’amabilité du personnel et la qualité de l’infrastructure.
En 2024, l’enseigne passe premier sur l’item « Offres promotionnelles » et progresse sur l’ensemble des critères par rapport à 2023, et maintient ainsi sa première place pour les six autres indices. « Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce prix pour la cinquième année consécutive. Cette récompense traduit l’engagement continu de notre réseau d’expertise et notre quête incessante d’innovation technologique. Sans oublier l’investissement de nos équipes d’offrir à chacun une expérience personnalisée et un accompagnement de proximité avec plus de 740 centres en France », commente Amaury Dutreil, directeur général Amplifon France.
Pour le sondage1, trois marques du secteur de l’audition ont été « sélectionnées » par les consommateurs et chacune d’elles a bénéficié de 1 500 répondants à un questionnaire en ligne.
Parmi ces 3 marques, Amplifon s’impose dans la quasi-totalité des critères. Amplifon se démarque surtout dans l'innovation et les exclusivités ainsi que dans l'amabilité du personnel et les formalités d'admission, indiquant une forte appréciation de l'expérience client globale et de l'offre de produits.
Ces résultats viennent récompenser l’expertise et le sens du service du réseau Amplifon, mais aussi asseoir sa position de leader de l’audition en France.
A propos d’Amplifon
Avec 70 ans d’expérience, Amplifon, leader mondial dans la distribution de solutions auditives, aide ses clients à redécouvrir toutes les émotions du son. Les 20 000 professionnels Amplifon sont engagés au quotidien à comprendre les besoins uniques de chacun, en proposant des produits et des services exclusifs, innovants et personnalisés, pour que chaque client ait la meilleure solution auditive et une expérience unique. Le Groupe est présent dans 26 pays et 5 continents, au travers plus de 9 500 points de vente.
En France, Amplifon est le premier réseau français entièrement dédié à l’audition, avec 750 centres et 1 650 collaborateurs.
