Oticon dévoile MyOticon Next Generation, plus ergonomique et intuitif

Une expérience utilisateur optimisée

Oticon a fait appel aux utilisateurs pour réfléchir à sa nouvelle version de MyOticon. Forts des différents retours récoltés, MyOticon a été optimisé pour faciliter le travail des audioprothésistes. Cette version « Next Génération » se distingue par une interface simplifiée et une navigation intuitive ainsi qu’une recherche par mots clés optimisée. 
L’ergonomie simplifiée met l'accent sur les sections les plus utilisées par les professionnels rendant l'utilisation de la plateforme plus fluide et rapide. Une nouvelle navigation latérale, similaire à celle des logiciels d’adaptation, permet une familiarisation très aisée et une recherche des gammes et produits en un clin d’œil. 
Cette nouvelle architecture et ce design repensés ont été testés et approuvés par les clients partenaires, qui l'ont qualifiée de « bien organisée, facile à utiliser et intuitive ».

Processus de commande simplifié

Parmi les détails simplifiant la vie des audioprothésistes, le processus de commande, qu’il s’agisse d’aides auditives en contour d’oreille ou d’appareils intra-auriculaires sur-mesure, a été considérablement amélioré. Il est désormais possible de passer plusieurs commandes de différents patients en une seule fois, avec une configuration guidée pas à pas. 
A chaque étape, l’outil propose des suggestions intelligentes basées sur le panier en cours comme les accessoires et produits complémentaires et compatibles. Il assure le remplissage correct des champs afin de limiter les erreurs et oublis. Le tout se fait sur une même page de commande afin d’éviter les allers-retours sur les fiches produits. Ce processus fluidifie de façon significative le processus de commande en ligne. Préparer au fur et à mesure de la journée sa commande du jour devient un jeu d’enfant.
Pour les commandes d’appareils sur-mesure, les professionnels disposant d’un scanner dans leur centre auditif, peuvent désormais inclure les empreintes des patients directement dans la commande en ligne.
Par ailleurs, MyOticon permet la distinction d’une commande dédiée au stock d’une commande pour un patient spécifique.

Accès aux documents marketing

Depuis quelques mois, afin de toujours mieux soutenir les audioprothésistes dans leur activité, Oticon a ajouté la commande de matériel marketing aux nombreuses fonctionnalités de MyOticon.
Dans cette version encore améliorée, le téléchargement de matériel marketing, de fiches techniques et de vidéos d'instruction est simplifié et permet la recherche et la visualisation des éléments marketing tels que la PLV. Une banque d’images est aussi désormais accessible via la plateforme pour les différents besoins des centres auditifs partenaires.
Cette nouvelle fonctionnalité rend l'accès à ces ressources plus pratique et rapide, tout en permettant aux utilisateurs de vérifier que les éléments marketing conviennent à leur centre avant de passer commande.

Gestion des appareils et des services

MyOticon offre aussi un accès complet à l'historique des appareils auditifs commandés et aux détails des garanties, simplifiant la gestion au quotidien. Les demandes de service et réparations est également facilitée, avec un suivi automatisé sur l'état de ces dernières. Il est encore plus facile et rapide de préparer les rendez-vous de suivi et de réglage pour offrir le meilleur service possible aux utilisateurs. La nouvelle version de MyOticon permet aussi de mettre en place des notifications sur le suivi des commandes et les expirations de garantie.

Grâce à ces améliorations, MyOticon permet aux audioprothésistes et leurs équipes de gagner du temps de qualité avec leurs patients en réduisant le temps passé sur des tâches administratives, le tout grâce à des processus plus simples, fluides et intuitifs. Tout cela s’ajoute à l'accès permanent à MyOticon, 24h/24 et 7j/7, depuis n'importe quel appareil, permettant de gérer son activité où et quand cela convient le mieux. Forte de ces améliorations, la plateforme MyOticon prévoit d’autres amélioration courant 2025.

Oticon invite tous ses clients à découvrir par eux-mêmes les améliorations apportées à MyOticon, sur leur site internet dès aujourd’hui.