Phonak confirme sa position de leader en France à travers les résultats de l'Audioscope 2024

En tant que fournisseur préféré¹ des audioprothésistes (30% fournisseur principal et 64% fournisseur secondaire) et marque la plus recommandée¹ (83 %), son expertise et sa proximité avec les professionnels de santé lui permettent également d’être la marque la plus connue des ORL¹ (43 %).
Ces résultats confirment une fois de plus l’engagement continu de la marque envers l’innovation technologique, la fiabilité et la performance de ses produits et la satisfaction de ses clients.

L’innovation et la performance au coeur de l’ADN Phonak

A la pointe de la technologie et de l’intelligence artificielle (IA), Phonak se distingue en étant reconnue comme la marque la plus innovante¹ (38 %).

• Plus de 75 ans d'innovation.
• 2 000 brevets déposés et 1 milliard CHF investis en R&D ces cinq dernières années.
• Une connectivité universelle inégalée depuis 2017 et une compatibilité avec la technologie Auracast™.

Fort d’un héritage de 24 ans d’expertise sur l’IA², sa nouvelle plateforme Infinio, vise à répondre au défi n°1 des patients, la compréhension de la parole même dans les environnements les plus bruyants³.
Grâce à l’aide auditive exclusive Audéo Sphere Infinio, la 1ère équipée d’une puce IA DNN** dédiée au traitement du signal, les patients bénéficient ainsi de 2 fois plus de chances de comprendre la parole dans le bruit⁴.
De nombreux patients ont déjà eu l’occasion de tester cette innovation. Venez découvrir les retours d’expérience de deux audioprothésistes et les résultats obtenus, lors du Symposium Phonak organisé dans le cadre des EPU le 29 novembre prochain. Symposium sur inscription.

Une gamme complète de produits reconnus comme les + fiables et les + performants¹ (39%)

Phonak est reconnue pour offrir des produits à la fois performants et fiables¹. Chaque appareil est soumis à 135 tests rigoureux, cumulant 10 000 heures de tests et conçu avec une résistance à l’eau et à la poussière grâce aux normes IP68 ou supérieures.
Avec une gamme étendue qui répond aux différents besoins des patients, la marque reste n°1 pour la largeur de sa gamme (9/10)¹. En effet, elle propose des solutions adaptées à tous les niveaux de perte auditive, des pertes légères aux plus sévères. Elle reste également n°1 des performances techniques sur les modèles RIC (8,9/10)¹ et BTE (8,8/10)¹.

Un partenaire de confiance pour les professionnels, plébiscité pour son expertise et son accompagnement

(hotline technique notée 8,8/101)

Phonak reste n°1 dans l’accompagnement de ses partenaires audioprothésistes, en mettant à leur disposition un service clients et supports réactifs, efficaces et experts dans leur domaine.

• temps moyen de réparation de seulement 1,5 jour.
• des délais d’attentes téléphoniques ultra-rapides : 20 secondes en audiologie et 33 secondes au service client.

Phonak propose également un accompagnement personnalisé à chaque étape de l’activité de ses clients pour démarrer ou développer son business grâce à des programmes de fidélité dédié.
Enfin, son logiciel Target™ est également un atout pour la marque. Reconnu comme performant, pratique et facile à utiliser, il reste le logiciel préféré des audioprothésistes avec une note de 9/10¹.

* 4 places de n°1 sur 6 critères, selon l’Audioscope 2024
** Deep Neuronal Networks (réseaux de neurone profonds)
Sources :
1. © 2023 GALLILEO BUSINESS CONSULTING, Audioscope 2024, N=284 audioprothésistes interrogés entre oct et nov 2024
2. Allegro S., Büchler M., Stefan Launer S., "Automatic Sound Classification Inspired by Auditory Scene Analysis", 2000. "L'entrainement du HMM est réalisé en utilisation une base de données importante de sons"
3. © 2023 Arcane. 627 personnes interrogées issu d’un panel représentatif de la population française rencontrant des difficultés d’audition non équipés et prêts à se rendre dans un centre auditif. L’étude portait sur la question posée ci-dessus, les réponses ont été collectées via un questionnaire transmis par Internet.
4. Wright, A., Keller, M., Kuehnel, V., Latzel, M., Seitz-Paquette, K. (2024). Results of a study investigating speech in noise (SiN) benefits of Phonak Audéo Sphere™ Infinio found that with Spheric Speech Clarity (SSC), users are 2 times more likely to understand speech in noise compared to without it and up to 3 times more likely compared to two leading competitors. Phonak Field Study News. https://www.phonak.com/evidence

À propos de Phonak
Depuis 1947, Phonak s’attache à préserver la qualité de vie en ouvrant de nouveaux mondes acoustiques. Dès son origine, notre entreprise était animée par une conviction fondamentale : nous sommes convaincus que bien entendre est synonyme de bien-être et s’avère donc essentiel pour vivre pleinement. En fait, l'audition est directement liée au bien-être social, émotionnel, cognitif et physique. Aujourd'hui comme demain, nous nous efforçons d'offrir le plus vaste portefeuille de solutions auditives innovantes. Et de rester concentrés, avec nos audioprothésistes, sur ce qui compte le plus : améliorer la compréhension de la parole, changer la vie des gens et avoir un impact positif sur la société en général. Life is on.